Política de Envio e Devolução
Envios
Processamento de Pedidos:
- Todos os pedidos são processados dentro de 1-3 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos produtos e da demanda.
- Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o seu pedido.
Métodos de Envio:
- Oferecemos envio nacional e internacional. Os métodos de envio variam de acordo com a localização do cliente.
- O tempo de entrega pode variar dependendo do destino, mas normalmente os prazos são:
- Nacional: 3-7 dias úteis
- Internacional: 7-20 dias úteis
Taxas de Envio:
- As taxas de envio serão calculadas automaticamente no momento do checkout, com base na localização de entrega e no peso do pedido.
- O frete é gratuito em compras acima de um valor mínimo de 30€.
Problemas com o Envio:
- Caso haja algum problema com o envio (como atraso ou perda do pacote), entre em contato conosco o mais rápido possível, e nós ajudaremos a resolver a situação.
Devoluções e Trocas
Política de Devolução:
- Aceitamos devoluções em até 14 dias após o recebimento do produto. O item deve estar em condições originais, não utilizado e em sua embalagem original.
- Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, a menos que estejam com defeito.
Solicitação de Devolução:
- Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail DropShop@iDropShop.com.
- Após a aprovação, você receberá um endereço de devolução e instruções sobre como proceder.
Custos de Devolução:
- O custo do envio de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto se o produto estiver com defeito ou tiver sido enviado incorretamente.
Reembolsos:
- Após o recebimento do item devolvido e inspeção do mesmo, emitiremos o reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, se a devolução for aprovada.
- O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Trocas:
- Caso você deseje trocar um produto por outro, o processo de devolução será seguido, e o novo produto será enviado assim que o item devolvido for recebido e aprovado.
Exceções
- Itens danificados ou defeituosos: Se o produto recebido estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca ou reembolso.
Contato:
Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação em relação à nossa política de envio e devolução, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: DropShop@iDropShop.com.